Cancellazione dati

Come cancellare i tuoi dati

Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione dei dati trattati da Clanksy tramite il prodotto krinIA, inclusi i dati ottenuti quando colleghi l'account Instagram del salone tramite Instagram Login (Meta). Ultima revisione: 2 luglio 2026.

Dati ottenuti tramite Instagram / Meta

Quando colleghi l'account Instagram del salone, krinIA conserva: il token di accesso (cifrato a riposo), l'ID e il nome utente dell'account Instagram Business o Creator collegato, l'elenco dei permessi concessi e la data di scadenza del token. Non raccogliamo i dati personali dei follower o di chi commenta i post.

Tre modi per cancellare questi dati

Dall'app (più rapido). Apri krinIA, vai su Impostazioni → card Instagram → Revoca connessione. krinIA revoca subito il token presso Meta e cancella le credenziali collegate dal nostro database.
Da Instagram. Vai su Instagram → Impostazioni → App e siti web autorizzati → rimuovi "Krinia". Meta ci invia automaticamente una notifica di revoca dell'autorizzazione e noi cancelliamo le credenziali Instagram collegate al tuo account.
Via email. Scrivi a legal@clanksy.ai dall'indirizzo associato al tuo account, oggetto "Cancellazione dati". Diamo riscontro entro 30 giorni (di norma molto prima).

Vuoi cancellare l'intero account krinIA e tutti i dati del salone (clienti, prenotazioni, conversazioni), non solo il collegamento Instagram? Scrivi a legal@clanksy.ai: avviamo la procedura GDPR Art. 17 con SLA 30 giorni.

Cosa cancelliamo e quando

Credenziali Instagram (token, ID account, permessi): cancellazione immediata alla revoca; il token viene contestualmente invalidato presso Meta.
Contenuti già pubblicati su Instagram dal tuo account restano sul tuo profilo Instagram e sono gestiti da te direttamente da Instagram: non vengono rimossi dalla revoca del collegamento.
Dati dell'account e del salone (in caso di richiesta di cancellazione completa): rimozione dal sistema attivo, poi conservazione in "cold storage" per 30 giorni per consentire un ripristino in caso di errore, quindi cancellazione definitiva.

Conferma

Per le richieste via email ti inviamo una conferma scritta a cancellazione completata. Per la revoca dall'app la conferma è immediata nell'interfaccia (lo stato del collegamento torna "Non connesso"). Per domande: legal@clanksy.ai.

Eliminación de datos

Cómo eliminar tus datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos tratados por Clanksy a través del producto krinIA, incluidos los datos obtenidos cuando conectas la cuenta de Instagram del salón mediante Instagram Login (Meta). Última revisión: 2 de julio de 2026.

Datos obtenidos a través de Instagram / Meta

Cuando conectas la cuenta de Instagram del salón, krinIA conserva: el token de acceso (cifrado en reposo), el ID y el nombre de usuario de la cuenta de Instagram Business o Creator conectada, la lista de permisos concedidos y la fecha de caducidad del token. No recogemos los datos personales de los seguidores ni de quienes comentan las publicaciones.

Tres formas de eliminar estos datos

Desde la app (lo más rápido). Abre krinIA, ve a Ajustes → tarjeta de Instagram → Revocar conexión. krinIA revoca el token al instante en Meta y elimina las credenciales de nuestra base de datos.
Desde Instagram. Ve a Instagram → Configuración → Apps y sitios web autorizados → elimina "Krinia". Meta nos envía automáticamente una notificación de revocación y eliminamos las credenciales de Instagram vinculadas a tu cuenta.
Por email. Escribe a legal@clanksy.ai desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos". Respondemos en un plazo máximo de 30 días (normalmente mucho antes).

¿Quieres eliminar toda la cuenta de krinIA y todos los datos del salón (clientes, reservas, conversaciones), no solo la conexión de Instagram? Escribe a legal@clanksy.ai: iniciamos el procedimiento GDPR Art. 17 con un SLA de 30 días.

Qué eliminamos y cuándo

Credenciales de Instagram (token, ID de cuenta, permisos): eliminación inmediata al revocar; el token se invalida al mismo tiempo en Meta.
Contenido ya publicado en Instagram desde tu cuenta permanece en tu perfil de Instagram y lo gestionas tú directamente desde Instagram: no se elimina al revocar la conexión.
Datos de la cuenta y del salón (en caso de solicitud de eliminación completa): retirada del sistema activo, luego conservación en "cold storage" durante 30 días para permitir una restauración en caso de error, y después eliminación definitiva.

Confirmación

Para las solicitudes por email enviamos una confirmación escrita cuando la eliminación se ha completado. Para la revocación desde la app la confirmación es inmediata en la interfaz (el estado de la conexión vuelve a "No conectado"). Para dudas: legal@clanksy.ai.